Häufig gestellte Fragen

FAQ des P'Tite Tête-Vereinsladens

Wir sind ein gemeinnütziger Verein aus handwerklich Interessierten. Unsere Mitglieder stellen Werkzeuge für Buntglas (Blei, Tiffany) sowie zum Stricken und Häkeln her und verkaufen diese. Unsere Mitglieder engagieren sich ehrenamtlich in ihrer Freizeit. Daher sind wir nicht ständig erreichbar. Senden Sie uns gerne eine Nachricht und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir bieten eine große Auswahl an Werkzeugen für die Glasmalerei (Blei- und Tiffany-Technik) sowie für die Kunst des Strickens und Häkelns. Unsere Produkte werden von unseren Mitgliedern sorgfältig in Handarbeit hergestellt.

Vorrätige Produkte werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Bei Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen rechnen Sie bitte mit einer Produktionszeit von bis zu 15 Werktagen. Wir tun unser Bestes, diese Fristen einzuhalten, bedenken Sie jedoch, dass unsere Mitglieder in ihrer Freizeit an diesen Projekten arbeiten.

Sie können uns unterstützen, indem Sie unsere Produkte kaufen, unsere Arbeit mit Ihren Freunden und Ihrer Familie teilen oder eine Spende tätigen. Jeder Beitrag hilft, unsere Mission und unsere Mitglieder zu unterstützen.

Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um die Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten zu besprechen.

Um zu bestellen, besuchen Sie unsere speziellen Online-Shops:

Sollten Sie bei der Bestellung auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes Bestellerlebnis haben. Unser Verband versendet hauptsächlich nach Frankreich und in Länder der Europäischen Union. Wir bieten auch Lieferungen nach Kanada und in die USA an. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten je nach Zielort variieren können und dass bei internationalen Sendungen gewisse Einschränkungen oder zusätzliche Verzögerungen gelten können. Wenn Sie außerhalb dieser Gebiete wohnen und eine Bestellung aufgeben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um mögliche Optionen zu besprechen. Um die Lieferung Ihrer Bestellungen sicherzustellen, vertrauen wir mehreren renommierten Spediteuren. Abhängig von Ihrem Standort und der Art Ihrer Bestellung verwenden wir möglicherweise Mondial Relay, Colissimo, UPS, DHL oder TNT. Wir wählen den am besten geeigneten Spediteur aus, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden auf Grundlage der in Ihren Warenkorb gelegten Produkte berechnet. Zur Ermittlung der genauen Kosten werden das Gesamtgewicht und die Abmessungen Ihrer Bestellung sowie der Lieferort berücksichtigt. Sie können die Versandkosten vor Abschluss Ihrer Bestellung sehen und so eine fundierte Entscheidung treffen. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf der Website des Spediteurs den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen. Wir haben die Möglichkeit, personalisierte Produkte anzubieten. Wenn Sie eine Sonderanfertigung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir besprechen Ihr Projekt gemeinsam, um Ihre spezifischen Anforderungen zu verstehen und ein Angebot zu erstellen. Sind sich beide Parteien über das Projekt und den Preis einig, beginnen wir mit der Realisierung Ihres individuellen Auftrags. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen aufgrund ihres personalisierten Charakters nicht erstattungsfähig sind.
  • Für nicht personalisierte Produkte gilt: Wenn Ihnen ein Standardprodukt nicht zusagt, können Sie eine Rücksendung beantragen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit den Bestelldaten oder hinterlassen Sie direkt bei der Bestellung eine Notiz. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, wird der volle Kaufpreis erstattet.
  • Bei beschädigten Produkten: Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos des Schadens. Sie haben dann zwei Möglichkeiten: eine vollständige Rückerstattung des Produkts oder einen Umtausch. Wir bemühen uns, diese Situationen auf eine für unsere Kunden zufriedenstellende Weise zu lösen.
Nach der Bestellung und dem Erhalt eines Produktes haben Sie die Möglichkeit, direkt auf der jeweiligen Produktseite eine Bewertung abzugeben. Ihr Feedback ist für uns und zukünftige Kunden wertvoll. Jeder Kommentar wird vor der Veröffentlichung geprüft und validiert. Wir ermutigen unsere Kunden, uns ihr Feedback mitzuteilen, um anderen Käufern zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und um es uns zu ermöglichen, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. sehr vorteilhaft, daher gibt es bei uns keine speziellen Rabatte für Großeinkäufe, Vereine oder Schulen. Bei manchen Produkten kann jedoch beim Kauf mehrerer Einheiten automatisch ein Rabatt gewährt werden. Diese Rabatte sollen unseren Kunden, die große Mengen bestellen, einen Mehrwert bieten. Weitere Informationen zu diesen Angeboten finden Sie in den einzelnen Produktdetails. Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, akzeptieren wir mehrere Zahlungsmethoden:
  • Kreditkarte: Sie können mit den meisten gängigen Kredit- und Debitkarten bezahlen.
  • PayPal: Für eine schnelle und sichere Zahlung verwenden Sie Ihr PayPal-Konto.
  • Banküberweisung: Sie können sich für eine direkte Überweisung auf unser Bankkonto entscheiden. Die notwendigen Angaben zur Überweisung werden Ihnen bei Abschluss Ihrer Bestellung mitgeteilt. (IBAN: FR76 2673 3000 1016 0997 7201 402 / BIC-Swift: SOXAFR2L)
  • Scheck: Wir akzeptieren Zahlungen per Scheck. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Erhalt und Einlösung des Schecks bearbeitet wird.